ЭКСПЕРТИЗА И АУДИТ

Услуги в области экспертизы и аудита – это работы консультационно-аналитического характера, передача методологий и обучение сотрудников в сфере организации процессов, связанных с информационными технологиями. 

Экспертиза в области управления информационно-коммуникационными технологиями

  • Разработка и актуализация стратегии ИКТ;
  • Описание и стандартизация стратегических и тактических процессрв управления ИКТ (ГОСТ, ISO, другие методики и стандарты);
  • Анализ и изменение процессов управления ИКТ, нацеленные на повышение эффективности.



Экспертиза в области организации и сопровождения ИКТ

Предоставляем экспертизу по организации подразделений поддержки пользователей ИТК, консультируем и обучаем методологии внедрения систем автоматизации процессов управления, систем мониторинга, инвентаризации и контроля, а также подготовки регламентов работы сотрудников подразделений поддержки ИКТ.

  • Разработка регламентов работы служб поддержки ИКТ, процессов и процедур (включая технические задания на автоматизацию).
  • Построение системы оценки уровня удовлетворенности пользователей ИКТ через анкетирование, интервьюирования и анализ.
  • Обучение сотрудников организации консультационной и методологической поддержке внедрения систем автоматизации.
  • Раскрытие потенциала систем автоматизации процессов управления и сопровождения, вне зависимости от производителя и поставщика решения. Передача методологии работы в системе, направленной на оказание качественных ИТ-услуг.
  • Обеспечить организацию служб поддержки пользователей ИКТ. Гарантировать эффективную работу организационных структур и подразделений адаптированных к реальным задачам ИКТ.



Экспертиза в области проведения обследования или аудита информационно-коммуникационных технологий

Под аудитом ИКТ понимается системный процесс получения и оценки объективных данных о текущем состоянии информационных систем и технологий, о происходящих в них действиях и событиях устанавливающий уровень их соответствия определенному критерию и предоставляющий результаты Заказчику. В услугу могут входить: Комплексный аудит процессной модели, Экспертиза Agile, CobiT, ITIL/ITSM проектов, сравнительный анализ процессов управления ИКТ и существующей “лучшей практики” руководства.

Назначение предлагаемых услуг:

  • Обеспечить регулярный комплексный аудит процессной модели руководства и управления ИКТ. Обеспечить комплексный аудит как процессной модели в целом, так и отдельных ключевых процессов управления ИКТ. Гарантировать своевременную подготовку достоверных отчетов, аналитик, оценок, рекомендаций и заключений;
  • Гарантировать проведение независимых экспертиз управленческих проектов. Обеспечить регулярную оценку зрелости внедренных и автоматизированных процессов. Предоставить заключения по результатам экспертизы проектов и решений;
  • Обеспечить регулярное проведение сравнительного анализа процессов руководства и управления ИКТ и существующей практики с лидерами среди аналогичных организаций.



Дополнительные услуги в сфере управления ИКТ

  • Выбор и внедрение систем автоматизации процессов управления,
  • Документирование систем,
  • Внедрение систем мониторинга и управления информационными системами и технологиями,
  • Помощь в организации и проведении инвентаризации ИКТ-активов,
  • Проведение обучения, мастер-классов и деловых игр,
  • Организация работы внутренних корпоративных порталов (Intranet).



Экспертиза в области проектного управления в ИТ и внешнего (независимого) контроля результатов проектов

Услуги, гарантирующие высокий уровень управляемости проектов, повышение эффективности использования ресурсов при минимизации рисков, и как следствие, достижение максимальных результатов при реализации проектов.

Назначение предлагаемых услуг:

  • Гарантировать непрерывный контроль над проектной деятельностью в ИТ как над отдельными проектами, так и над портфелями проектов;
  • Описать и регламентировать принципы проектного управления;
  • Проводить регулярный контроль проектной деятельности, гарантируя ее соответствие планам-графикам проекта, бюджету проекта, уставу проекта и принципам проектного управления;
  • Проводить контроль промежуточных, а также итоговых результатов проекта на соответствие требованиям технического задания и других документов, определяющих содержательную часть проекта;
  • Обеспечить возможность антикризисного управления проектами для проектов с нарушенными границами, сроками или бюджетом.